信息讲堂

京东商城副总裁熊宇红:京东LBS现状

 

京东是一个发展较快的B2C网站,在全国零售市场中的份额超过一半。

众所周知,京东是从电脑、3C做起来的,几年之后发展到更多品牌,如家电,日用百货,后几年包括母婴、服装、书籍等更多产品,近几年又加入了一些虚拟产品,影像产品、机票、充值等。

目前京东正在开发移动开放平台,就是一个App开放接口。开发者可以获取京东产品信息,分类信息,并在自己的应用中嵌入。这是开发者与京东合作的最好方式。

京东2004年刚开始时,营业额1000万, 当时这并不是一个小数目。其增长轨迹到去年为止,发展速度最快,连续若干年保持了3倍的增长。每年的6月18号是京东店庆日,都有非常大的促销力度。今年的店庆日,在力度与效果上创了历史纪录。在8个小时之内销售出3万台电脑,每1秒钟卖出一台电脑,每1.35秒卖出一部手机。当时做促销时,复印纸销量非常大,按重量算,150吨,相当于20头成年大象。

目前除了有与商城配套的移动客户端外,还有数字音乐等产品。主要功能包含搜索、按类别查找、分享、下单、晒单及积分等。

但有一个特色功能,很多用户都喜欢。比如说,你在京东下了一单,商品订单处理完,商品出库之后,你可以在手机里的地图上查看订单,它可以展示出订单从仓库到被救济的配送站之间的轨迹,是一个蛮有意思的功能。

电子商务与LBS思考

移动互联网增长很快,用户规模很大。在移动互联网用户当中,使用位置地理服务的数量也非常大,也是数以亿计,增长率很快。

京东,做电子商务,很关心在整个移动互联网的整个用户群中,使用电子商务应用的有多少?使用电子商务数与使用智能机的数息息相关。而很多电子商务功能或交易在智能机上使用会方便很多。

国内智能机发展很快,预计到今年年底智能机是2.4亿,明年3.6亿。在这么多智能机用户中,使用电子商务的用户数,预计到今年年底是1.46-1.5亿,明年将超过2亿。整个用户群很大。而真正掏钱购买的产品或交易额,估计今年年底为480亿,接近500亿,明年将翻一番,900多亿或接近一千亿,是个相当大的市场。

但实际上,这只是在移动设备上做的购买或交易,而这只是在整个电子商务的一部分。这一部分有多大?整体来讲,去年Q2季度在移动设备上的交易,只占整个电子商务交易的1.1%,到今年Q2增长到4.3%,绝对值不大,但增长速度很快。电子商务只占社会零售业的一小部分。这一小部分实际上没有办法估算,但在2010年的电子商务占整个社会零售业3%左右,去年占5%上下。移动电子商务潜力非常大,在整个社会零售业中占5%-7%,其中4%-5%是在移动电子设备上的,虽然所占比例不大,但增长率非常非常高。

结论:

移动互联网发展很快,位置服务用户增长很快,数量很大,电子商务的盘子很大,电商用户增长很快。

一些思考:

位置服务或LBS功能用户量很多,移动电子商务用户量很多,在这里,我们能做些什么事情呢?

LBS前端与后端

从京东这个角度来讲,是电子商务,在一定程度上也包括实际商务,在整个系统里大致可以分为前端和后端。前端是直接接触用户的,比如客户端、网站等,用户直接能看到或用到的产品或服务。后端,尤其是像京东这类电子商务的公司,实际上,是需要一套庞大的系统来支持的,包括物流、仓储管理或供应商的管理等。

其实在前端或后端,都有LBS发挥作用的地方。

到现在为止,京东主要工作集中在后端。一般大家所提到的LBS,都集中在前端,包括社会服务,今年发展比较快的优惠券,团购服务,酒店旅游等等。从技术角度上看有一些发展趋势,比如早期的应用LBS,及其他领域个人、个体应用,慢慢地社区/社交的元素被引入,社交是一个很好的移动窝点形式,可以让用户自己和自己互动起来。随着应用和用户数持续增多,尤其是像京东这类网站来说,积累的数据也越来越多。实际上,大家在应用里可追淀的东西越来越多,一边有庞大的用户量,一边有很多的产品,有很多的优惠券,有很多的周边服务,可以推荐给用户,在多对多的推荐问题里,需要非常智能的推荐算法,提供给用户真正喜欢的东西。这里就会涉及到大数据和个性化分析,这也是京东现在最关注的领域。

京东LBS现状

京东在国内300多个城市,都有物流和配送的服务,每个城市有若干个配送站,加起来也有数千个。一方面,京东在仓库之间或配送站之间,有上千个货物或订单调配,同时在最后一公里,由京东配送员交到用户手里。全国有上万个这样的配送员。这是一个实时,每天都要发生的,庞大的系统,这就需要庞大的后台。在同样的后台里,你还可以看到在同一个城市里,庞大的系统是需要庞大的服务来管理的。

1)在北京的地图上每一个红点,都是一个配送站,配送站是相当密集的;每一个绿点,都是一个自提点。每个城市都有配送站。在一个城市里面,有很多配送员,他们都是实时的,有的是白天,甚至是晚上,都在不停地投递用户所订购的物品,可以实施地看到每个配送员的位置,以及他们已经投送了多少单,还要投送多少单。他所服务的区域里,来来回回要跑很多趟,将配送单送到用户手里。

2)在仓库之间,或是城市之间等更大范围内,京东车辆行使的状态。任何时候,任何车辆的位置,都会在后台实时显示出来,包括它的车牌,所处的经纬度,拉了多少货。

3)对于某一个顾客来讲,可以看到,他的货如何从仓库出来到配送站,他的货配送员如何拉着他的货,在一单一单地投递,最后把货交到他的手上。

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